Locatie:
ALKMAAR

Salaris indicatie:


Opleidingsniveau:
HBO

Werkzaamheden:
Als Callcenter Trafficker ben je verantwoordelijk voor het bewaken en bijsturen van het werkaanbod opdat er aan de afgesproken KPI’s wordt voldaan. Je bent analytisch, initiatiefrijk en gericht op verbeteringen in de (aan te kopen) databestanden.

Werkzaamheden:
Inkopen van relevante databestanden;
Monitoren van het actuele verkeer, de capaciteit en de productiviteit;
Analyseren van de databestanden en behaalde resultaten;
Databestanden koppelen aan de juiste medewerkers binnendienst;
Real-time bewaken van de werkbelasting en doorlooptijden van de werkprocessen conform de overeengekomen KPI’s;
Pro-actief aansturen op productiviteit van de commercieel medewerkers binnendienst.


Profiel:
Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie binnen een callcenter omgeving.
HBO werk- en denkniveau (diploma); Rationele en analytische instelling; Kennis van administratieve en logistieke applicaties; In staat om cijfers te vertalen naar operationele optimalisatie;
Probleemoplossend vermogen; Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Bedrijfsinformatie:
Onze opdrachtgever is marktleider op het gebied van investeren in grond voor beleggers.

Interesse?
Stuur ons dan je CV en motivatie toe door te klikken op onderstaande knop "Reageer op deze vacature".