IT support Engineer
Titel: IT support Engineer
Werkgever: Hays
Plaats: Rotterdam
Provincie: Zuid-Holland
Locatie:
Rotterdam / Zuid-Holland
Omschrijving:
Uw nieuwe werkgever
Onze opdrachtgever heeft een leidende positie in de industriële markt en zijn gespecialiseerd in polymeer technologie. Zij zijn op zoek naar een 1st Level Support Engineer in de omgeving van Rotterdam.
Uw nieuwe functie
Als 1st Level Support Engineer houd jij je bezig met het beheer van de infrastructuur ondersteunende diensten binnen Europa. Je zal werken in de buurt van Rotterdam, maar je ondersteunt ook de andere kantoren in Nederland. Het kan wel eens voorkomen dat er een project in België of Duitsland is waar jouw ondersteuning gevraagd wordt.
Jij identificeert, diagnostiseert en lost alle IT infrastructuur problemen op. Dit gaat allemaal via de 1e lijns voor alle gebruikers in deze organisatie. Incidenten waarvoor de oplossing onbekend is voor jou, zet je door naar de volgende lijns, het managen van eindgebruikers incidenten en prioriteren van werk op basis van gedefinieerde SLA’s. Je zult met verschillende gebruikers te maken krijgen en iedereen op een vriendelijke en professionele manier ondersteunen. Ook zul je asset management ondersteunen naar de standaarden van de klant, opleiding van gebruikers, actieve bijdrage leveren aan de 2e lijns waar nodig en implementeren van nieuwe IT processen.
Je kunt hier je persoonlijke vaardigheden ontwikkelen op het gebied van verantwoordelijkheid en je zult samen werken met anderen om het groepsdoel te behalen.
Wat heeft u nodig om succesvol te zijn?
Je bent in het bezit van een HBO diploma of MBO+ diploma met aantoonbare relevante werkervaring. Daarnaast heb je ervaring met technische computer- en netwerk service ondersteuning. Certificaten als CCNA, MCSE of gelijkwaardig hebben een pre. Ook heb jij hoge mate van klantgerichtheid, ervaring met het beheren van je eigen werkschema, uitvoering, documenteren en operationeel onderhouden van IT infrastructuren. Je bent communicatief, leergierig en flexibel. Je beheerst de Engelse taal in woord en schrift en hebt de mogelijkheid om eens per maand internationaal te reizen.
Wat krijgt u daar voor terug?
Onze opdrachtgever biedt je een veelzijdige baan met veel ruimte voor eigen initiatief en veel verantwoordelijkheid. Je kunt rekenen op voldoende doorgroeimogelijkheden, trainingen, een incentivereis en goede arbeidsvoorwaarden.
Wat moet u doen?
Heeft u interesse in deze vacature? Solliciteer nu of voor meer informatie kan je contact opnemen met Nicolet Out via +31(0)6 3164 3407.
Interesse?
Stuur ons dan je CV en motivatie toe door te klikken op onderstaande knop "Reageer op deze vacature".
Rotterdam / Zuid-Holland
Omschrijving:
Uw nieuwe werkgever
Onze opdrachtgever heeft een leidende positie in de industriële markt en zijn gespecialiseerd in polymeer technologie. Zij zijn op zoek naar een 1st Level Support Engineer in de omgeving van Rotterdam.
Uw nieuwe functie
Als 1st Level Support Engineer houd jij je bezig met het beheer van de infrastructuur ondersteunende diensten binnen Europa. Je zal werken in de buurt van Rotterdam, maar je ondersteunt ook de andere kantoren in Nederland. Het kan wel eens voorkomen dat er een project in België of Duitsland is waar jouw ondersteuning gevraagd wordt.
Jij identificeert, diagnostiseert en lost alle IT infrastructuur problemen op. Dit gaat allemaal via de 1e lijns voor alle gebruikers in deze organisatie. Incidenten waarvoor de oplossing onbekend is voor jou, zet je door naar de volgende lijns, het managen van eindgebruikers incidenten en prioriteren van werk op basis van gedefinieerde SLA’s. Je zult met verschillende gebruikers te maken krijgen en iedereen op een vriendelijke en professionele manier ondersteunen. Ook zul je asset management ondersteunen naar de standaarden van de klant, opleiding van gebruikers, actieve bijdrage leveren aan de 2e lijns waar nodig en implementeren van nieuwe IT processen.
Je kunt hier je persoonlijke vaardigheden ontwikkelen op het gebied van verantwoordelijkheid en je zult samen werken met anderen om het groepsdoel te behalen.
Wat heeft u nodig om succesvol te zijn?
Je bent in het bezit van een HBO diploma of MBO+ diploma met aantoonbare relevante werkervaring. Daarnaast heb je ervaring met technische computer- en netwerk service ondersteuning. Certificaten als CCNA, MCSE of gelijkwaardig hebben een pre. Ook heb jij hoge mate van klantgerichtheid, ervaring met het beheren van je eigen werkschema, uitvoering, documenteren en operationeel onderhouden van IT infrastructuren. Je bent communicatief, leergierig en flexibel. Je beheerst de Engelse taal in woord en schrift en hebt de mogelijkheid om eens per maand internationaal te reizen.
Wat krijgt u daar voor terug?
Onze opdrachtgever biedt je een veelzijdige baan met veel ruimte voor eigen initiatief en veel verantwoordelijkheid. Je kunt rekenen op voldoende doorgroeimogelijkheden, trainingen, een incentivereis en goede arbeidsvoorwaarden.
Wat moet u doen?
Heeft u interesse in deze vacature? Solliciteer nu of voor meer informatie kan je contact opnemen met Nicolet Out via +31(0)6 3164 3407.
Interesse?
Stuur ons dan je CV en motivatie toe door te klikken op onderstaande knop "Reageer op deze vacature".
