Junior Customer Service Manager
Titel: Junior Customer Service Manager
Werkgever: Hays
Plaats: Amsterdam
Provincie: Noord-Holland
Locatie:
Amsterdam / Noord-Holland
Omschrijving:
Jouw nieuwe werkgever
Het bedrijf is internationaal actief en specialiseert zich in activerende en belonende marketingcampagnes voor verschillende multinationals en bekende merken. In het kantoor hangt een informele en dynamische werksfeer. Je zal gaan werken in een groeiend, hecht team dat de ambitie heeft om het bedrijf verder uit te bouwen.
Jouw nieuwe functie
Als Junior Customer Service Manager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het customer service team. Ook beantwoord je alle vragen van customer service agents, bied je oplossingen voor klachten van consumenten en zorg je voor de naleving van Service Level Agreement. De Junior Customer Service Manager werkt nauw samen met Client Services op het gebied van consumenten situaties en lopende campagnes. Verder wordt er van je verwacht dat je operationeel meewerkt bij het afhandelen van consumenten situaties bij lopende campagnes. Ook zorg bij diverse campagnes voor een klanttevredenheidsonderzoek. In deze functie vindt je veel diversiteit en de mogelijkheid om je verantwoordelijkheden uit te breiden.
Wat heb je nodig om succesvol te zijn?
Voor deze functie zijn wij opzoek naar iemand met een afgeronde HBO opleiding en minimaal drie jaar werkervaring binnen een leidinggevende positie, voorkeur binnen de callcenter branche. Je hebt ruime ervaring op het gebied van consumenten service en kan de customer service agents aansturen, motiveren en trainen. Jouw doel is het efficiënt, professioneel en naar tevredenheid afhandelen van de vragen die de consumenten en klanten hebben. Hierbij weet jij wanneer je informatie moet delen met andere afdelingen en ben je in staat om adequaat te handelen in een onvoorspelbare omgeving. Je bent extravert, flexibel, proactief, nauwkeurig en je hebt een positieve werkhouding. Daarnaast beschik jij over een perfecte beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal in woord en geschrift.
Wat krijg je daar voor terug?
Een sterk groeiende organisatie met een groot internationaal netwerk. Een dynamische en informele omgeving met een gezonde competitieve sfeer. Er liggen veel (internationale) kansen bij deze organisatie. Binnen de functie van Junior Customer Service Manager kan je zowel ontwikkelen als groeien.
Wat moet je doen?
Heb jij interesse in deze vacature? Klik dan op 'Solliciteren' en stuur een up-to-date cv of bel ons.
Is deze vacature niet precies wat jij zoekt, maar ben je wel op zoek naar een andere positie, neem dan contact met ons op voor een vertrouwelijk gesprek over je carrièremogelijkheden.
Interesse?
Stuur ons dan je CV en motivatie toe door te klikken op onderstaande knop "Reageer op deze vacature".
Amsterdam / Noord-Holland
Omschrijving:
Jouw nieuwe werkgever
Het bedrijf is internationaal actief en specialiseert zich in activerende en belonende marketingcampagnes voor verschillende multinationals en bekende merken. In het kantoor hangt een informele en dynamische werksfeer. Je zal gaan werken in een groeiend, hecht team dat de ambitie heeft om het bedrijf verder uit te bouwen.
Jouw nieuwe functie
Als Junior Customer Service Manager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het customer service team. Ook beantwoord je alle vragen van customer service agents, bied je oplossingen voor klachten van consumenten en zorg je voor de naleving van Service Level Agreement. De Junior Customer Service Manager werkt nauw samen met Client Services op het gebied van consumenten situaties en lopende campagnes. Verder wordt er van je verwacht dat je operationeel meewerkt bij het afhandelen van consumenten situaties bij lopende campagnes. Ook zorg bij diverse campagnes voor een klanttevredenheidsonderzoek. In deze functie vindt je veel diversiteit en de mogelijkheid om je verantwoordelijkheden uit te breiden.
Wat heb je nodig om succesvol te zijn?
Voor deze functie zijn wij opzoek naar iemand met een afgeronde HBO opleiding en minimaal drie jaar werkervaring binnen een leidinggevende positie, voorkeur binnen de callcenter branche. Je hebt ruime ervaring op het gebied van consumenten service en kan de customer service agents aansturen, motiveren en trainen. Jouw doel is het efficiënt, professioneel en naar tevredenheid afhandelen van de vragen die de consumenten en klanten hebben. Hierbij weet jij wanneer je informatie moet delen met andere afdelingen en ben je in staat om adequaat te handelen in een onvoorspelbare omgeving. Je bent extravert, flexibel, proactief, nauwkeurig en je hebt een positieve werkhouding. Daarnaast beschik jij over een perfecte beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal in woord en geschrift.
Wat krijg je daar voor terug?
Een sterk groeiende organisatie met een groot internationaal netwerk. Een dynamische en informele omgeving met een gezonde competitieve sfeer. Er liggen veel (internationale) kansen bij deze organisatie. Binnen de functie van Junior Customer Service Manager kan je zowel ontwikkelen als groeien.
Wat moet je doen?
Heb jij interesse in deze vacature? Klik dan op 'Solliciteren' en stuur een up-to-date cv of bel ons.
Is deze vacature niet precies wat jij zoekt, maar ben je wel op zoek naar een andere positie, neem dan contact met ons op voor een vertrouwelijk gesprek over je carrièremogelijkheden.
Interesse?
Stuur ons dan je CV en motivatie toe door te klikken op onderstaande knop "Reageer op deze vacature".
