Zijn techniek, service en dynamiek voor jou de belangrijkste ingrediënten om met plezier naar je werk te kunnen? Wil je onderdeel uitmaken van een gespecialiseerd internationaal team waar groei en succes voor het grijpen liggen? Pak dan nu je kans! Voor een internationale topspeler binnen de maakindustrie is VitalSelect op zoek naar een ervaren Service Coördinator.

Onze opdrachtgever levert wereldwijd machines voor de voedingsmiddelenindustrie. Zij zijn gespecialiseerd in het ontwerpen, produceren, installeren en onderhouden van technisch complexe machines die verpakte voedingsmiddelen langer houdbaar maken. De afdeling in Nederland is niet alleen verantwoordelijk voor nieuwbouwprojecten, maar ook retrofits van bestaande installaties, service en leveren van spareparts wereldwijd. De organisatie bestaat op dit moment uit een team van ca. 30 medewerkers verdeeld over diverse kantoren wereldwijd.

Als Service Coördinator ben je verantwoordelijk voor de service binnen jouw internationale regio en heb je binnen deze regio als doel het creëren, onderhouden en uitbouwen van bestaande relaties. Je bent verantwoordelijk voor de verkoop van (preventief) onderhoud, spares en remote services. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant en bewaakt het leverproces. Je maakt jaarlijks een verkoop plan en een gedetailleerd bezoek plan. Kerntaken zijn:• Je verkoopt contracten, onderdelen, services en modificaties aan bestaande klanten en bent verantwoordelijk voor de nazorg (after sales) van de geleverde orders• Je verzorgt aanbiedingen met ondersteuning van de Back Office en bent verantwoordelijk voor de offerte opvolging • Je hebt intensief contact met de Back Office die primair verantwoordelijk is voor uitvoering van offertes en het maken van orders. • Je coördineert met engineering de technische uitwerking van offertes voor modificaties. Je bewaakt de voortgang van de orders van deze modificaties.• Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen van de klant en blijft eigenaar van het proces tijdens het leveren van de oplossing• Je bent verantwoordelijk voor het beheer van de lopende contracten en meten van klanttevredenheid, je weet wat er bij de klant speelt en wat de behoeftes zijn• Je bent verantwoordelijk voor het beheer en up to date houden van het klantenbestand en de daar bij behorende installed base• Je zorgt voor optimale klanttevredenheid bij de klanten zodat een bijdrage wordt geleverd aan het verkoopproces van nieuwbouw machines Je hebt hierbij intensief contact met de Area Sales Manager van de regio• Je vertaalt signalen uit de markt naar mogelijkheden ten behoeve van de productontwikkeling• Je onderkent en rapporteert mogelijke verbeteringen op het gebied van Service, met als doel het verlagen van de kostprijs en verbetering van de serviceproducten• In specifieke gevallen ben je i.s.m. de financiële afdeling betrokken bij debiteurenbeheer• Je registreert klachten van de klant en beoordeelt garantieclaims en doet voorstellen met betrekking tot de in te nemen positie t.o.v. de klant

Als Service Coördinator ben je een commerciële HTS’er. Je hebt een achtergrond als WTB’er en hebt after-sales/service ervaring in de internationale kapitaalgoederenmarkt. Onze voorkeur gaat uit naar iemand die een 2de carrièrestap maakt. Erg belangrijk is dat je een sterke commerciële - en servicegerichte instelling hebt en goed kunt luisteren. Daarnaast ben analytisch en stressbestendig en kan je op basis van overtuigingskracht, argumentatie en relatiebeheer zaken voor elkaar krijgen. Je gaat soepel om met de soms aanwezige tegenstellingen tussen de commerciële belangen van Sales en Services. Ten slotte beheers je de Nederlandse, Engelse en een derde taal naar keuze uitstekend.

Competenties:
• Klantgerichtheid
• Samenwerken
• Resultaatgerichtheid
• Initiatief
• Accountability.
• Aanpassingsvermogen
• Zelfinzicht

Naast een marktconform arbeidsvoorwaardenpakket biedt onze opdrachtgever je volop de ruimte om je (internationaal) te ontwikkelen. De informele sfeer biedt je de gelegenheid om je eigen verantwoordelijkheid te nemen en initiatieven te tonen. Vanzelfsprekend word je hierbij begeleid en ondersteund door de organisatie.

Bezoek onze website voor meer informatie over de vacature of solliciteer online op de vacature .